Cada una de nuestras piezas de madera es única, hecha con pasión y respeto por la naturaleza. Sabemos que cuando compras una artesanía de madera, valoras tanto su calidad como el proceso detrás de su creación. A continuación, respondemos algunas de las preguntas más comunes para brindarte toda la información que necesitas sobre nuestros productos y servicios.
¿Qué tipo de madera utilizan para las artesanías?
Utilizamos maderas locales como cedro, roble, súchil, pino y parota, seleccionadas por su durabilidad y belleza natural.
¿Cómo cuido mi artesanía de madera?
Para mantener la madera en perfectas condiciones, recomendamos seguir la guía cuidados que se envía con tu compra. En general evita exponer la pieza a la humedad y sol. En forma esporádica podrás aplicar aceite natural o algún barniz según corresponda.
¿Sus productos están tratados con químicos?
Nuestras artesanías acabadas con aceite de tung o acondicionador para madera son completamente naturales, sin químicos artificiales. Sin embargo, en las piezas que requieren acabados como barnices o resinas, utilizamos productos comerciales que pueden contener químicos artificiales para garantizar su durabilidad y resistencia.
¿Realizan pedidos personalizados?
Sí, podemos crear productos personalizados según tus especificaciones y en volumen para adaptarnos a tus necesidades.
¿Cómo puedo saber si la madera proviene de fuentes confiables?
Trabajamos con proveedores que son auditados por las autoridades para asegurar que la madera proviene de fuentes maderables gestionadas de manera responsable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que te ofrece opciones seguras y flexibles como tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pago en efectivo en tiendas.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos seguros y confiables a todo México a través de Mercado Envíos.
¿Cuál es el tiempo de entrega de un pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, utilizando Mercado Envíos, la mayoría de los pedidos llegan entre 2 y 5 días hábiles. Podrás dar seguimiento a tu producto mediante la plataforma de Mercado Envíos.
¿Las artesanías son aptas para exteriores?
La mayoría de nuestras piezas están diseñadas para interiores. Encontrarás en la descripción de cada pieza si puede ser utilizada en exterior.
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos que superen un monto determinado. Consulta nuestra página de promociones para conocer los detalles actuales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Podrás ver el seguimiento por Mercado Envíos tan pronto como el pedido haya sido despachado.
Esperamos haber resuelto tus dudas. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Queremos que disfrutes de la belleza y exclusividad de nuestras artesanías, sabiendo que estás en buenas manos.